Perguntas frequentes sobre o CorelDRAW Graphics Suite ou o CorelDRAW Technical Suite

Por que preciso autenticar o produto?
A autenticação valida e confirma a licença do seu produto CorelDRAW. A autenticação do produto proporciona benefícios importantes. Ao autenticá-lo, você estará sempre em dia com as atualizações do produto da Corel. Os assinantes terão acesso a recursos, serviços e conteúdo on-line da Corel durante o período de vigência da sua assinatura.

Quem precisa autenticar o seu produto?
A autenticação requer que você efetue login com as credenciais da sua conta Corel para validar a sua licença. Todos os usuários que tenham adquirido uma assinatura, uma versão embalada, uma versão de download eletrônico de software (ESD) ou uma versão de avaliação do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite devem autenticar o produto. Você pode efetuar login ou criar uma conta Corel usando o Google ou o Facebook. A partir de março de 2024, você poderá usar esta opção para autenticar seu produto.

O que a assinatura do CorelDRAW inclui?
A assinatura é um método de pagamento, permitindo que você alugue uma licença do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite por um período fixo (com renovações, se desejado). Como assinante, a autenticação é necessária para usar o seu produto e lhe dá direito a benefícios como conteúdo on-line. Depois que a assinatura expirar, você não poderá continuar usando o software. Os upgrades estão incluídos na assinatura e garantem que você esteja sempre usando a versão mais atualizada do seu produto CorelDRAW pelo tempo que a sua assinatura estiver ativa.

Como posso confirmar se minha assinatura ainda está ativa ou deve ser renovada?
Para confirmar se sua assinatura ainda está ativa, visite a seção Assinaturas e status do produto de Sua conta. O status da sua assinatura (incluindo os dias restantes) será listado, se aplicável.

Como gerenciar minhas assinaturas?
Você precisa criar e validar uma conta Corel para fazer uma assinatura do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite ou para autenticar o produto. Depois de criar e validar a sua conta Corel, você poderá fazer logon a qualquer momento no site CorelDRAW.com para gerenciar suas opções de assinatura, incluindo a ativação e a desativação das renovações automáticas.

Posso atualizar de uma versão de avaliação ou de uma assinatura de 30 dias para uma assinatura de 365 dias?
Sim. Você pode fazer o upgrade da sua assinatura apenas na sua conta Corel e aproveitar os descontos associados ao fazer o upgrade para uma assinatura de 365 dias.

O que acontecerá se o meu cartão de crédito expirar?
Se você precisar renovar a sua assinatura e o seu cartão de crédito tiver expirado, será enviado um e-mail para o endereço de e-mail associado à sua compra para notificá-lo de que deve atualizar suas informações de pagamento. Sua assinatura expirará automaticamente se você deixar de atualizar as informações de pagamento para renovação da mesma até a data de término da sua vigência.

Existe alguma diferença entre fazer uma assinatura do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite e comprar uma versão para uso vitalício?
Se você fizer uma assinatura do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite e cancelar a renovação automática da assinatura ou ela expirar, a sua versão do software reverterá para o modo de visualização (semelhante a quando uma versão de avaliação expira). Manter uma assinatura ativa garantirá que você tenha sempre acesso à versão mais recente do seu produto CorelDRAW. Se fizer uma compra única de uma versão específica da suíte (por exemplo, o CorelDRAW Graphics Suite 2023 para uso vitalício), você terá direito à propriedade dessa versão específica do software para sempre, mas não terá direito a atualizações, novos recursos ou conteúdo e recursos exclusivos para assinantes.

Não tenho uma conexão com a Internet disponível o tempo todo. Como faço para usar os recursos do produto? Posso acessar o conteúdo on-line?
Você deve ter uma conexão com a Internet para efetuar login em sua conta Corel e autenticar seu produto. Após a autenticação, você terá acesso a todos os principais recursos do produto, mesmo quando estiver off-line. Para acessar alguns dos componentes de software, recursos on-line e conteúdo incluídos, você deve estar on-line e autenticado. Se tiver uma assinatura do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite, você precisará ficar on-line pelo menos uma vez a cada 30 dias para autenticar novamente a sua assinatura.

Posso cancelar minha assinatura?
Se tiver configurado a renovação automática da sua assinatura, você poderá cancelá-la a qualquer momento. Não é possível cancelar a vigência atual da assinatura.

Se eu tiver cancelado a renovação automática da minha assinatura, como poderei reativá-la?
Se cancelar uma assinatura, você poderá reativá-la na seção Assinaturas e status do produto de Sua conta.

Tenho uma assinatura do CorelDRAW Graphics Suite para Mac. Por que essa assinatura agora aparece como não renovável na minha conta Corel e nos aplicativos instalados?
A partir da nossa Atualização de março de 2022 para assinantes do CorelDRAW Graphics Suite, sua assinatura do CorelDRAW Graphics Suite dá direito a aplicativos de desktop para Mac e Windows. Como assinante ativo do CorelDRAW Graphics Suite, você encontrará uma assinatura separada e independente de plataforma em sua conta Corel. Com seu número de série do CorelDRAW Graphics Suite, que começa com um prefixo DR24, você pode optar por instalar e autenticar a atualização atual para assinantes do CorelDRAW Graphics Suite para Mac e/ou Windows. Selecione essa assinatura independente de plataforma do CorelDRAW Graphics Suite para renovar sua assinatura e continuar usando o software com todos os benefícios da assinatura.

Sou um usuário corporativo. Posso usar os recursos e o conteúdo on-line?
Os usuários corporativos que compraram licenças para empresa do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite ou licenças por volume de assinatura do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite podem acessar e usar conteúdo e recursos on-line, desde que tenham autenticado o produto. Entre em contato com a equipe ou o administrador de TI para fazer a autenticação e obter acesso ao conteúdo on-line. Nota: o administrador pode impedir o acesso a conteúdo on-line durante a implantação do software em rede. A implantação de software é suportada apenas com a Manutenção CorelSure. A Manutenção CorelSure está incluída em licenças para empresa e licenças por volume de assinatura do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite.

O que é o Programa de Proteção de Upgrade?
O Programa de Proteção de Upgrade (ou UPP) era uma opção para os usuários com licenças vitalícias que permitia o uso da versão mais recente do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite. Diferentemente da assinatura, se tiver uma licença vitalícia do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite, você poderá manter para sempre a versão mais recente do software que instalou.

O Programa de Proteção de Upgrade ainda está disponível?
Desde 28 de setembro de 2021, o Programa de Proteção de Upgrade não está mais disponível. Os usuários existentes que se inscreveram no Programa de Proteção de Upgrade em 7 de março de 2022 receberam um upgrade para a versão de março de 2022 de seu produto CorelDRAW, bem como uma assinatura gratuita do CorelDRAW válida por um ano inteiro, até 7 de março de 2023. Após essa migração, sua assinatura do CorelDRAW será renovada automaticamente por 365 dias (assinatura de 365 dias do CorelDRAW) em 7 de março de 2023, pelo preço que você pagou pela última vez para renovar ou comprar o UPP.
Se você cancelar a renovação automática, os upgrades e as novas versões do CorelDRAW que lançarmos após 8 de março de 2022 só estarão disponíveis para você durante esse período prorrogado. Após 7 de março de 2023, e sem a assinatura de 365 dias do CorelDRAW, você manterá o direito de usar apenas as versões do CorelDRAW que recebeu durante o período de vigência do seu Programa de Proteção de Upgrade. Para cancelar a renovação automática e, assim, evitar o próximo período de cobrança, você deve fazer o cancelamento antes de 7 de março de 2023.

Eu me inscrevi no Programa de Proteção de Upgrade referente a uma versão anterior do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite. Como faço para reivindicar meu upgrade para a versão mais recente?
Como usuário com um Programa de Proteção de Upgrade ativo em 7 março de 2022 e após o lançamento do CorelDRAW Graphics Suite/CorelDRAW Technical Suite, você deve ter recebido um e-mail no endereço de e-mail da sua conta de usuário da Corel. O e-mail inclui um link de download, o número de série e as instruções de instalação. Se você não tiver recebido um e-mail, entre em contato conosco em coreldraw.com/support.