CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 常见问题解答 (FAQ)

为什么我需要对产品进行认证？
身份认证会验证并确认您的　CorelDRAW 产品许可证。产品认证有重要意义。通过此认证，您将始终掌握 Corel 产品的最新更新信息。订阅用户将在订阅期间获得 Corel 的专享在线内容、功能和服务。

哪些用户需要对他们的产品进行认证？
身份认证要求您使用 Corel 帐户凭据登录，以便验证您的许可证。已经订阅或购买 CorelDRAW Graphics Suite 或 Technical Suite 盒装版或电子软件下载 (ESD) 版或试用版的任何用户必须对产品进行认证。您可以使用 Google 或 Facebook 登录或创建 Corel 帐户。 2024 年 3 月后，您可以使用此选项对您的产品进行认证。

CorelDRAW 订阅包括什么？
订阅是一种付款方式，能够有效地让您在固定的时间段租赁 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 许可证（如果需要，可以续订）。订阅用户，您需要进行身份认证才可以使用产品，并赋予您诸如访问在线内容的好处。一旦订阅过期，您将无法再使用软件。升级计划包括在订阅之中，只要您的订阅有效，可确保您始终使用最新版本的 CorelDRAW 产品。

如何确认我的订阅是否仍有效或已到期需要续订？
您可以通过访问您帐户的产品状态和订阅部分来确认您的订阅是否仍然有效。如适用，将显示您的订阅状态（包括剩余天数）。

如何管理我的订阅？
您需要创建并验证 Corel 帐户，才能订阅 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite，或者对产品进行认证。创建并验证 Corel 帐户后，可以随时登录 CorelDRAW.com，以管理订阅选项，包括选择加入或退出自动续订。

我可以从试用版或 30 天订阅升级到 365 天订阅吗？
是的。您仅可在 Corel 帐户中升级订阅，并享受到升级至 365 天订阅所带来的成本节省等益处。

信用卡到期怎么办？
如果您的订阅需要续订，但信用卡已过期，我们将会向您购买本产品关联的邮箱发送一封邮件，告知您更新付款信息。如果您未能在到期日之前更新续订付款信息，您的订阅将自动到期。

订阅 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 与购买永久使用版本之间有无任何区别？
如果您取消 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 的自动续订，或者订阅已到期，那么您的软件版本将还原为查看器模式（类似于试用版到期时的情况）。保持订阅有效状态，这将确保您始终可以使用 CorelDRAW 产品的最新版本。如果您一次性购买了该套件的特定版本（例如 CorelDRAW Graphics Suite 2023 年永久使用版），您将永远拥有该特定软件版本，但无权获得任何更新、新功能或订阅用户专享的功能和内容。

我不是时时都有可用的 Internet 连接。我如何使用产品功能，以及我能否访问在线内容？
您必须有互联网连接才能登录您的 Corel 帐户并对您的产品进行认证。认证后，您可以访问所有主要产品功能，即使在离线时也可以。如需访问套件包含的部分软件组件、在线功能和内容，您必须在线且已经过认证。如需订阅 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite，您必须至少每 30 天在线一次，以重新认证您的订阅信息。

我可取消订阅吗？
如果您为订阅设置了自动续订，您可以随时将其取消。当前的订阅期限无法取消。

如果已经取消了订阅的自动续订，如何重新激活自动续订？
订阅取消后可以在您帐户的产品状态和订阅部分重新激活。

我已订阅 CorelDRAW Graphics Suite Mac 版。为什么在我的 Corel 帐户和已安装的应用程序中，该订阅现在显示为不可续订？
从我们的 CorelDRAW Graphics Suite 2022 年 3 月订阅用户专享更新开始，通过订阅 CorelDRAW Graphics Suite，您可以使用 Mac 版和 Windows 版桌面应用程序。作为 CorelDRAW Graphics Suite 的活跃订阅用户，您可以在 Corel 帐户中找到独立订阅，该订阅不受平台限制。使用以 DR24 前缀开头的 CorelDRAW Graphics Suite 序列号，您可以选择安装当前 CorelDRAW Graphics Suite 订阅用户更新 Mac 版和/或 Windows 版并进行验证。选择这个与平台无关的 CorelDRAW Graphics Suite 订阅续订您的订阅，从而继续使用该软件并享受订阅的所有好处。

我是一个企业用户。我能否使用在线内容和功能？
已经购买 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 企业级许可证，或者购买 CorelDRAW Graphics Suite 或 Technical Suite 订阅批量许可证的企业用户，只需完成产品认证即可访问并使用在线内容和功能。请联系您的 IT 管理员或团队进行身份认证，并获得在线内容的访问权。注意：在软件网络部署期间，您的管理员可能会阻止访问在线内容。只有 CorelSure 维护支持软件部署。CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 企业级许可证和订阅批量许可证均提供 CorelSure 维护。

什么是升级保护计划？
升级保护计划（可简称为“UPP”）是一个拥有永久许可证的用户选项，允许使用最新版本的 CorelDRAW Graphics 或 Technical Suite。与订购不同，如果拥有 CorelDRAW Graphics 或 Technical Suite 的永久许可证，您将永久保留安装软件的最新版本。

升级保护计划是否仍然可用？
截至 2021 年 9 月 28 日，升级保护计划不再可用。 在 2022 年 3 月 7 日参加升级保护计划的现有用户，已收到 2022 年 3 月发布的 CorelDRAW 产品的升级版，以及截至 2023 年 3 月 7 日有效的 CorelDRAW 一年期免费订阅。在该过渡期之后，您的 CorelDRAW 订阅将在 2023 年 3 月 7 日自动续订 365 天（CorelDRAW 365 天订阅），价格为您上次续订或购买 UPP 时支付的价格。
如果您取消自动续订，我们在 2022 年 3 月 8 日之后发布的任何 CorelDRAW 升级和新版本，将只在该延长期内向您提供。在 2023 年 3 月 7 日之后，如果没有 CorelDRAW 365 天订阅，您将只保留在 UPP 期限内收到的 CorelDRAW 版本的使用权。可以在 2023 年 3 月 7 日之前的任何时间取消自动续订，以避免进入下一个计费期。

我已加入早期版本 CorelDRAW Graphics Suite 或 Technical Suite 的升级保护计划。我如何要求升级到最新版本？
作为在 2022 年 3 月 7 日拥有有效升级保护计划的用户，在 CorelDRAW Graphics Suite / CorelDRAW Technical Suite 2022 发布后，您应收到了一封发送到您的 Corel 用户帐户电子邮件地址的电子邮件。邮件中含下载链接、序列号以及安装说明。若您未收到邮件，请访问 CorelDRAW.com/support 与我们取得联系。