Nejčastější dotazy (FAQ) – CorelDRAW Graphics Suite a CorelDRAW Technical Suite

Proč je třeba produkt ověřit?
Při ověřování se zkontroluje a potvrdí vaše licence k produktu CorelDRAW. Ověření produktu nabízí značné výhody. Díky tomu budete mít vždy aktuální informace o aktualizacích produktů společnosti Corel. Předplatitelé budou mít po dobu trvání předplatného přístup k exkluzivnímu online obsahu, funkcím a službám společnosti Corel.

Kdo si musí nechat produkt ověřit?
Ověřování vyžaduje, abyste se přihlásili s použitím svých přihlašovacích údajů pro účet Corel a nechali provést kontrolu své licence. Produkt si musí nechat ověřit každý, kdo zakoupil předplatné, krabicovou verzi nebo verzi ke stažení (ESD) sady CorelDRAW Graphics Suite nebo Technical Suite nebo zkušební verzi. K přihlášení nebo vytvoření účtu Corel můžete použít Google nebo Facebook. Od dubna 2024 můžete tuto možnost použít k ověření svého produktu.

Co je součástí předplatného CorelDRAW?
Předplatné je způsob platby umožňující pronajmout si licenci k sadě CorelDRAW Graphics Suite nebo CorelDRAW Technical Suite na pevně určené období (s možností obnovení). U předplatitele je vyžadováno ověření produktu a opravňuje jej k využívání výhod, například obsahu online. Jakmile vyprší platnost předplatného, nebudete již moci software využívat. Upgrady jsou součástí předplatného a zajišťují, že budete mít vždy k dispozici nejnovější verzi vašeho produktu CorelDRAW, dokud bude vaše předplatné aktivní.

Jak ověřím, zda je předplatné stále aktivní nebo zda je třeba jej obnovit?
Chcete-li ověřit, zda je předplatné stále aktivní, navštivte část Stav a předplatné produktu vašeho účtu. Bude zde případně uveden stav předplatného (včetně zbývajících dní).

Jak mohu spravovat předplatná?
Chcete-li získat předplatné pro sadu CorelDRAW Graphics Suite nebo CorelDRAW Technical Suite nebo ověřit produkt, musíte nejprve vytvořit a ověřit účet Corel. Jakmile tento účet vytvoříte a ověříte, budete se moci kdykoli přihlásit na web CorelDRAW.com a spravovat možnosti předplatného, včetně možnosti zapnutí či vypnutí automatického obnovení.

Lze zkušební nebo 30denní předplatné upgradovat na 365denní?
Ano. Upgradovat své předplatné můžete pouze v rámci účtu Corel a využít související úspory nákladů při upgradu na 365denní předplatné.

Co se stane, pokud vyprší platnost mé kreditní karty?
Pokud má být vaše předplatné obnoveno a platnost vaší kreditní karty vypršela, bude vám na e-mailovou adresu použitou při nákupu odeslán e-mail, který vás upozorní na nutnost aktualizace platebních údajů. Vaše předplatné automaticky vyprší, pokud před ukončením jeho platnosti neaktualizujete své platební údaje pro jeho obnovení.

Existují nějaké rozdíly mezi předplatným sady CorelDRAW Graphics Suite nebo CorelDRAW Technical Suite a zakoupením plné verze pro trvalé používání?
Pokud si předplatíte sadu CorelDRAW Graphics Suite nebo CorelDRAW Technical Suite a zrušíte automatické obnovení předplatného nebo vyprší jeho platnost, vrátí se vaše verze softwaru do prohlížecího režimu (podobně, jako když vyprší platnost zkušební verze). Aktivní předplatné vám zajistí, že budete mít vždy přístup k nejaktuálnější verzi vašeho produktu CorelDRAW. Pokud si zakoupíte konkrétní verzi sady (např. CorelDRAW Graphics Suite 2023 pro trvalé používání), vlastníte tuto konkrétní verzi softwaru navždy, ale nemáte nárok na žádné aktualizace, na nové nebo exkluzivní funkce ani na obsah pro předplatitele.

Nemám vždy k dispozici přístup k internetu. Jak mohu využívat funkce produktu? Mohu získat přístup k obsahu online?
Abyste se mohli přihlásit k účtu Corel a ověřit svůj produkt, musíte mít připojení k internetu. Po ověření budete mít přístup ke všem hlavním funkcím produktu, i když jste offline. Pro přístup k některým zahrnutým softwarovým komponentám, online funkcím a obsahu musíte být online a mít ověřený produkt. Pokud si koupíte předplatné k sadě CorelDRAW Graphics Suite nebo CorelDRAW Technical Suite, musíte být online alespoň jednou za každých 30 dní, abyste mohli předplatné znovu ověřit.

Dá se předplatné zrušit?
Pokud máte pro předplatné nastavené automatické obnovování, můžete jej kdykoli zrušit. Předplatné pro aktuální období nejde zrušit.

Pokud zruším automatické obnovování předplatného, jak ho mohu znovu aktivovat?
Pokud zrušíte předplatné, můžete ho znovu aktivovat v části Stav a předplatné produktu vašeho účtu.

Mám předplatné sady CorelDRAW Graphics Suite pro Mac. Proč se toto předplatné nyní zobrazuje v mém účtu Corel a v nainstalovaných aplikacích jako neobnovitelné?
Od aktualizace sady CorelDRAW Graphics Suite pro předplatitele z března 2022 vás předplatné sady CorelDRAW Graphics Suite opravňuje k používání aplikací pro Mac i Windows. Jako aktivní předplatitelé sady CorelDRAW Graphics Suite najdete v účtu Corel samostatné předplatné, které je nezávislé na platformě. Se sériovým číslem sady CorelDRAW Graphics Suite začínajícím řetězcem DR24 můžete nainstalovat a ověřit aktuální aktualizaci sady CorelDRAW Graphics Suite pro předplatitele pro Mac a/nebo pro Windows. Výběrem tohoto předplatného sady CorelDRAW Graphics Suite, které je nezávislé na platformě, obnovíte své předplatné a budete moci nadále používat software se všemi výhodami předplatného.

Jsem firemní uživatel. Mohu využívat obsah a funkce online?
Firemní uživatelé, kteří si koupili licenci pro firmy sady CorelDRAW Graphics Suite nebo CorelDRAW Technical Suite nebo předplatné pro objemové licence sady CorelDRAW Graphics Suite nebo Technical Suite, mohou využívat přístup k obsahu a funkcím online, pokud mají produkt ověřen. Ohledně ověření a přístupu k obsahu online se obraťte na administrátora nebo tým IT. Poznámka: Váš administrátor může zabránit přístupu k obsahu online během síťového nasazení softwaru. Nasazení softwaru je podporováno pouze s programem CorelSure Maintenance. Program CorelSure Maintenance je součástí licence pro firmy a předplatného pro objemové licence sady CorelDRAW Graphics Suite nebo CorelDRAW Technical Suite.

Co je to program Upgrade Protection?
Program Upgrade Protection (označuje se také UPP) je možnost pro uživatele s trvalými licencemi, která jim umožňuje používat nejnovější verzi sady CorelDRAW Graphics nebo Technical Suite. Pokud máte trvalou licenci sady CorelDRAW Graphics nebo Technical Suite, můžete si na rozdíl od předplatného ponechat poslední nainstalovanou verzi softwaru navždy.

Je program Upgrade Protection stále k dispozici?
Od 28. září 2021 už program Upgrade Protection není k dispozici. Stávající uživatelé, kteří byli 7. března 2022 zařazeni do programu Upgrade Protection, obdrželi jak upgrade na verzi produktu CorelDRAW z března 2022, tak bezplatné předplatné CorelDRAW platné po celý rok, tedy do 7. března 2023. Po tomto přechodu se vaše předplatné CorelDRAW automaticky obnoví na 365 dní (365denní předplatné CorelDRAW) 7. března 2023 za cenu, kterou jste zaplatili za obnovení nebo zakoupení programu UPP naposledy.
Pokud zrušíte automatické obnovení, veškeré upgrady a nové verze aplikace CorelDRAW, které vydáme po 8. březnu 2022, vám budou k dispozici pouze během tohoto prodlouženého období. Po 7. březnu 2023 a bez 365denního předplatného CorelDRAW si zachováte právo používat pouze ty verze aplikace CorelDRAW, které jste obdrželi během platnosti programu UPP. Zrušení automatického obnovení lze provést kdykoli před 7. březnem 2023, abyste se vyhnuli dalšímu zúčtovacímu období.

Mám registraci v programu Upgrade Protection pro dřívější verzi sady CorelDRAW Graphics Suite nebo Technical Suite. Jak mohu uplatnit nárok na upgrade na nejnovější verzi?
Jako uživatelé s aktivním programem Upgrade Protection jste dne 7. března 2022 a po vydání sady CorelDRAW Graphics Suite / CorelDRAW Technical Suite 2022 měli obdržet e-mail zaslaný na e-mailovou adresu svého uživatelského účtu Corel. E-mail obsahuje odkaz ke stažení, sériové číslo a pokyny k instalaci. Pokud jste e-mail neobdrželi, kontaktujte nás na adrese coreldraw.com/support.