CorelDRAW Graphics Suite oder CorelDRAW Technical Suite – Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Warum muss ich das Produkt authentifizieren?
Mit der Authentifizierung wird Ihre CorelDRAW-Produktlizenz validiert und verifiziert. Die Authentifizierung des Produkts bietet deutliche Vorteile. Dadurch werden Sie immer auf dem neuesten Stand hinsichtlich der Produkt-Updates von Corel sein. Abonnenten erhalten während der Laufzeit ihres Abonnements Zugriff auf exklusive Online-Inhalte, Funktionen und Dienstleistungen von Corel.

Wer muss sein Produkt authentifizieren?
Zur Authentifizierung müssen Sie sich mit den Anmeldeinformationen Ihres Corel-Kontos anmelden und Ihre Lizenz validieren. Alle Kunden, die die CorelDRAW Graphics oder Technical Suite erwerben – sei es ein Abonnement, eine Box-Version, eine Downloadversion oder eine Testversion –, müssen das Produkt authentifizieren. Sie können Google oder Facebook nutzen, um ein Corel-Konto zu erstellen oder sich bei Ihrem Corel-Konto anzumelden. Nach März 2024 kann diese Option verwendet werden, um ein Produkt zu authentifizieren.

Was beinhaltet ein CorelDRAW-Abonnement?
Bei einem Abonnement handelt es sich um eine Zahlungsmethode, die es Ihnen ermöglicht, für einen bestimmten Zeitraum (der verlängert werden kann) eine Lizenz für die CorelDRAW Graphics Suite oder CorelDRAW Technical Suite zu mieten. Damit Sie als Abonnent Ihr Produkt benutzen und auf Leistungen wie Online-Inhalte zugreifen können, ist eine Authentifizierung erforderlich. Nach Ablauf Ihres Abonnements können Sie das Softwareprodukt nicht länger benutzen. Upgrades sind in einem Abonnement inbegriffen und stellen sicher, dass Sie immer die neueste Version Ihres CorelDRAW-Produkts benutzen können, solange Ihr Abonnement aktiv ist.

Wie kann ich überprüfen, ob mein Abonnement noch aktiv ist oder verlängert werden muss?
Sie können den Status Ihres Abonnements im Bereich „Produktstatus und Abonnements“ Ihres Kontos überprüfen. Hier ist der Status Ihres Abonnements (einschließlich der verbleibenden Tage) verzeichnet.

Wie verwalte ich meine Abonnements?
Sie müssen ein Corel-Konto erstellen und dieses bestätigen lassen, um ein Abonnement für die CorelDRAW Graphics Suite oder CorelDRAW Technical Suite zu erwerben oder das Produkt zu authentifizieren. Sobald Sie Ihr Corel-Konto erstellt haben und dieses bestätigt wurde, können Sie sich jederzeit auf CorelDRAW.com anmelden, um die Optionen Ihres Abonnements zu verwalten. Dazu zählt auch die Möglichkeit, die automatische Erneuerung zu aktivieren oder zu deaktivieren.

Kann ich von einer Testversion oder einem 30-Tage-Abonnement auf ein 365-Tage-Abonnement upgraden?
Ja. Sie können jedoch nur von Ihrem Corel-Konto aus ein Upgrade Ihres Abonnements durchführen. Bei einem Upgrade auf ein 365-Tage-Abonnement profitieren Sie von den damit verbundenen Kosteneinsparungen.

Was geschieht, wenn meine Kreditkarte abläuft?
Wenn Ihr Abonnement zur Erneuerung ansteht und Ihre Kreditkarte abgelaufen ist, wird eine E-Mail an die mit Ihrem Kauf verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet mit der Bitte, Ihre Zahlungsinformationen zu aktualisieren. Ihr Abonnement läuft automatisch aus, wenn Sie es versäumen, vor dem Ende der Laufzeit Ihre Zahlungsinformationen für dessen Verlängerung zu aktualisieren.

Gibt es Unterschiede zwischen dem Kauf eines Abonnements der CorelDRAW Graphics Suite bzw. der CorelDRAW Technical Suite und dem Kauf einer Version zur unbefristeten Nutzung?
Wenn Sie ein Abonnement der CorelDRAW Graphics Suite oder CorelDRAW Technical Suite erwerben und die automatische Erneuerung Ihres Abonnements deaktivieren oder wenn das Abonnement abläuft, schaltet Ihre Version der Software in einen Anzeigemodus um (ähnlich wie nach dem Ablauf einer Testversion). Durch eine Weiterführung Ihres Abonnements stellen Sie sicher, dass Sie immer Zugriff auf die aktuellste Version Ihres CorelDRAW-Produkts haben. Bei einem einmaligen Kauf einer spezifischen Version der Suite (z. B. CorelDRAW Graphics Suite 2023 zur unbefristeten Nutzung) dürfen Sie diese spezifische Softwareversion für immer behalten. Sie haben jedoch keinen Anspruch auf Updates, neue Funktionen oder die exklusiven Funktionen und Inhalte für Abonnenten.

Ich verfüge nicht zu jeder Zeit über eine Internetverbindung. Wie kann ich die Produktfunktionen verwenden und auf die Online-Inhalte zugreifen?
Sie müssen über einen Internetzugang verfügen, um sich bei Ihrem Corel-Konto anzumelden und Ihre Produkt zu authentifizieren. Nach der Authentifizierung haben Sie auch offline Zugriff auf alle wesentlichen Produktfunktionen. Für den Zugriff auf einige der enthaltenen Softwarekomponenten, Online-Funktionen und Inhalte müssen Sie online sein und das Produkt authentifiziert haben. Wenn Sie ein Abonnement der CorelDRAW Graphics Suite oder CorelDRAW Technical Suite erwerben, müssen Sie mindestens einmal alle 30 Tage online sein, um Ihr Abonnement neu zu authentifizieren.

Kann ich mein Abonnement kündigen?
Wenn die automatische Erneuerung aktiviert ist, kann diese jederzeit deaktiviert werden. Die aktuelle Laufzeit Ihres Abonnements kann nicht gekündigt werden.

Wenn ich die automatische Erneuerung meines Abonnements deaktiviert habe, wie kann ich diese wieder aktivieren?
Wenn Sie ein Abonnement kündigen, können Sie es im Bereich „Produktstatus und Abonnements“ Ihres Kontos wieder neu aktivieren.

Ich habe die CorelDRAW Graphics Suite für Mac abonniert. Warum wird dieses Abonnement jetzt in meinem Corel-Konto und den installierten Anwendungen als nicht erneuerbar angezeigt?
Ab unserem Abo-Update vom März 2022 der CorelDRAW Graphics Suite erhalten Sie mit einem Abonnement der CorelDRAW Graphics Suite sowohl Zugang zu den Mac- als auch den Windows-Desktop-Anwendungen. Als aktiver Abonnent der CorelDRAW Graphics Suite finden Sie in Ihrem Corel-Konto ein separates, plattformunabhängiges Abonnement. Mit Ihrer Seriennummer der CorelDRAW Graphics Suite, die mit DR24 beginnt, können Sie das aktuelle Abo-Update der CorelDRAW Graphics Suite für Mac und/oder für Windows installieren und authentifizieren. Wählen Sie dieses plattformunabhängige CorelDRAW Graphics Suite-Abonnement, um Ihr Abonnement zu verlängern und um weiterhin von der Software und allen Vorteilen eines Abonnements zu profitieren.

Ich bin Firmenanwender. Kann ich die Online-Inhalte und -Funktionen benutzen?
Firmenanwender, die Unternehmenslizenzen oder Abonnement-Mengenlizenzen für die CorelDRAW Graphics Suite bzw. die CorelDRAW Technical Suite erworben haben, können auf Online-Inhalte und -Funktionen zugreifen, sofern das Produkt authentifiziert wurde. Bitte wenden Sie sich für die Authentifizierung des Produkts und den Zugriff auf Online-Inhalte an Ihren IT-Administrator oder Ihr IT-Team. Hinweis: Ihr Administrator kann während der Netzwerk-Bereitstellung der Software den Zugriff auf Online-Inhalte verhindern. Die Software-Bereitstellung wird nur mit CorelSure-Wartung unterstützt. CorelSure-Wartung ist in Unternehmenslizenzen und Abonnement-Mengenlizenzen der CorelDRAW Graphics Suite oder CorelDRAW Technical Suite inbegriffen.

Worum handelt es sich beim Upgradeschutzprogramm?
Das Upgradeschutzprogramm (oder „UPP“) war eine Option für Benutzer, die unbefristete Lizenzen besitzen. Es ermöglichte die Nutzung der aktuellsten Version der CorelDRAW Graphics oder Technical Suite. Im Gegensatz zum Abonnement können Sie die letzte installierte Version der Software für immer behalten, wenn Sie über eine unbefristete Lizenz der CorelDRAW Graphics oder Technical Suite verfügen.

Ist das Upgradeschutzprogramm immer noch verfügbar?
Das Upgradeschutzprogramm ist seit dem 28. September 2021 nicht mehr verfügbar. Bestehende Benutzer, die am 7. März 2022 für das Upgradeschutzprogramm registriert waren, erhielten sowohl ein Upgrade auf die Version vom März 2022 ihres CorelDRAW-Produkts als auch ein kostenloses, bis zum 7. März 2023 gültiges CorelDRAW-Jahresabonnement. Nach dieser Übergangszeit wird Ihr CorelDRAW-Abonnement am 7. März 2023 automatisch um 365 Tage (365-Tage-Abonnement für CorelDRAW) verlängert und zwar zum Preis, den Sie letztmalig bei der Erneuerung bzw. beim Kauf Ihres UPPs gezahlt haben.
Wenn Sie die automatische Erneuerung deaktivieren, erhalten Sie nur während dieses verlängerten Zeitraums Zugriff auf die nach dem 8. März 2022 veröffentlichten Upgrades und neuen Versionen von CorelDRAW. Ohne ein 365-Tage-Abonnement für CorelDRAW können Sie nach dem 7. März 2023 ausschließlich diejenigen Versionen von CorelDRAW weiterbenutzen, die Sie während der Laufzeit Ihres UPP erhalten haben. Die automatische Erneuerung kann jederzeit vor dem 7. März 2023 deaktiviert werden, damit für den nächsten Abrechnungszeitraum keine Gebühren verrechnet werden.

Ich war für das Upgradeschutzprogramm einer früheren Version der CorelDRAW Graphics oder Technical Suite registriert. Wie fordere ich mein Upgrade auf die neueste Version an?
Als Benutzer mit einem am 7. März 2022 aktiven Upgradeschutzprogramm sollten Sie nach der Veröffentlichung der CorelDRAW Graphics Suite/CorelDRAW Technical Suite 2022 eine E-Mail an die E-Mail-Adresse ihres Corel-Benutzerkontos erhalten haben. Diese E-Mail enthält einen Download-Link, eine Seriennummer und Installationsanweisungen. Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter coreldraw.com/support.