L'objet de la FAQ est de vous permettre de mieux comprendre l'état du produit, l'abonnement et les informations de mise à niveau pour CorelDRAW. Sachez que ces questions et réponses s’appliquent à la fois au produit CorelDRAW® Graphics Suite et à CorelDRAW® Technical Suite et que, dans certains cas, par souci de simplicité, il est juste fait référence à « votre produit CorelDRAW ».
Pourquoi dois-je authentifier le produit ?
Qui doit authentifier son produit ?
Que comprend un abonnement CorelDRAW ?
Comment puis-je m'assurer que mon abonnement est toujours actif ou qu'il doit être renouvelé ?
Comment puis-je gérer mes abonnements ?
Puis-je passer d'une version d'essai de 30 jours à un abonnement de 365 jours ?
Que se passe-t-il si ma carte de crédit arrive à expiration ?
Puis-je annuler mon abonnement ?
Si j'ai annulé mon abonnement, comment puis-je le réactiver ?
Je suis un utilisateur en entreprise. Puis-je utiliser le contenu en ligne et les fonctions ?
En quoi consiste le Programme de protection de mise à jour ?
Le Programme de protection de mise à jour est-il toujours disponible ?
Pourquoi dois-je authentifier le produit ?
L'authentification valide et vérifie la licence de votre produit CorelDRAW. L'authentification du produit procure des avantages importants. En procédant ainsi, vous serez toujours au courant des mises à jour de produits de Corel. Les abonnés auront accès à des contenus, des fonctionnalités et des services en ligne exclusifs de Corel pendant la durée de leur abonnement.
Qui doit authentifier son produit ?
La procédure d'authentification exige que vous vous connectiez en utilisant les informations de connexion de votre compte Corel afin de valider votre licence. Toute personne ayant souscrit à un abonnement ou acheté une version boîte, téléchargement ou une version d'essai de CorelDRAW Graphics Suite ou Technical Suite doit authentifier le produit. Vous pouvez vous connecter ou créer un compte Corel en utilisant Google ou Facebook. Après mars 2024, vous pourrez utiliser cette option pour authentifier votre produit.
Que comprend un abonnement CorelDRAW ?
Un abonnement est une formule de location efficace de licence CorelDRAW Graphics Suite ou CorelDRAW Technical Suite, et ce pour une période donnée (renouvelable, s'il y a lieu), moyennant paiement. En tant qu'abonné, l'authentification est demandée pour pouvoir utiliser votre produit et vous permet de bénéficier d'avantages, tels que l'accès au contenu en ligne. En d'autres termes, une fois votre abonnement expiré, vous ne pourrez plus utiliser le logiciel. Les mises à jour sont incluses avec l'abonnement et vous garantissent de pouvoir toujours utiliser la version la plus récente de votre produit CorelDRAW tant que votre abonnement est actif.
Comment puis-je m'assurer que mon abonnement est toujours actif ou qu'il doit être renouvelé ?
Vous pouvez vous assurer que votre abonnement est toujours actif en consultant la section État du produit et abonnements de votre compte. L'état de votre abonnement (y compris le nombre de jours restants) sera indiqué, si applicable.
Comment puis-je gérer mes abonnements ?
Vous devrez créer et valider un compte Corel pour vous abonner à CorelDRAW Graphics Suite ou CorelDRAW Technical Suite ou authentifier le produit. Après avoir créé et validé votre compte Corel, vous pourrez vous y connecter à tout moment sur CorelDRAW.com pour gérer vos options d'abonnement, y compris l’acceptation ou le refus de renouvellement automatique.
Puis-je passer d'une version d'essai de 30 jours à un abonnement de 365 jours ?
Oui. Vous pouvez mettre à jour votre abonnement uniquement à partir de votre compte Corel et bénéficier des économies associées lorsque vous passez à un abonnement de 365 jours.
Que se passe-t-il si ma carte de crédit arrive à expiration ?
Si votre abonnement doit être renouvelé et si votre carte de crédit a expiré, un courriel sera envoyé à l'adresse associée à votre achat pour vous demander de mettre à jour vos informations de paiement. Votre abonnement expirera automatiquement si vous ne mettez pas à jour vos informations de paiement pour son renouvellement avant la date de fin de sa durée.
S'abonner à CorelDRAW Graphics Suite ou CorelDRAW Technical Suite et une version pour une utilisation perpétuelle, y a-t-il des différences ?
Si vous vous abonnez à CorelDRAW Graphics Suite ou CorelDRAW Technical Suite et que vous annulez le renouvellement automatique de votre abonnement ou qu'il arrive à expiration, la version de votre logiciel se mettra en mode démo (comme une version d'essai qui arrive à expiration). Le maintien d'un abonnement actif vous garantira de toujours avoir accès à la version la plus récente de votre produit CorelDRAW. Si vous procédez à un achat unique d’une version spécifique de la suite (par exemple, CorelDRAW Graphics Suite 2023 pour une utilisation perpétuelle), vous êtes propriétaire de cette version spécifique du logiciel pour toujours, mais vous n'avez pas droit aux mises à jour, aux nouvelles fonctionnalités ou aux fonctionnalités et contenus exclusifs aux abonnés.
Je ne dispose pas à tout moment d'une connexion Internet. Comment puis-je utiliser les fonctions du produit et accéder au contenu en ligne ?
Vous devez disposer d'une connexion Internet pour vous connecter à votre compte Corel et authentifier votre produit. Après l'authentification, vous aurez accès à toutes les fonctions principales du produit, même lorsque vous ne serez pas connecté. Pour pouvoir accéder à certains des composants du logiciel inclus, des fonctionnalités et du contenu en ligne, vous devez être connecté et authentifié. Si vous souscrivez un abonnement à CorelDRAW Graphics Suite ou CorelDRAW Technical Suite, vous devrez vous connecter au moins une fois tous les 30 jours pour renouveler l'authentification de votre abonnement.
Puis-je annuler mon abonnement ?
Si vous avez configuré le renouvellement automatique de votre abonnement, vous pouvez l'annuler à tout moment. Vous ne pouvez pas annuler la durée actuelle de votre abonnement.
Si j'ai annulé le renouvellement automatique de mon abonnement, comment puis-je le réactiver ?
Si vous annulez un abonnement, vous pouvez le réactiver dans la section État du produit et abonnements de votre compte.
J’ai souscrit un abonnement à CorelDRAW Graphics Suite pour Mac. Pourquoi cet abonnement est-il désormais considéré comme non renouvelable sur mon compte Corel et dans les applications installées ?
À partir de notre Mise à jour de mars 2022 pour les abonnés de CorelDRAW Graphics Suite, votre abonnement à CorelDRAW Graphics Suite vous donne accès aux applications de bureau Mac et Windows. En tant qu’abonné actif de CorelDRAW Graphics Suite, vous trouverez un abonnement séparé sur votre compte Corel indépendant de la plate-forme. Avec votre numéro de série CorelDRAW Graphics Suite qui commence par le préfixe DR24, vous pouvez choisir d’installer et d’authentifier la Mise à jour actuelle pour les abonnés de CorelDRAW Graphics Suite pour Mac et/ou Windows. Sélectionnez cet abonnement CorelDRAW Graphics Suite indépendant de la plate-forme pour renouveler votre abonnement et continuer à utiliser les logiciels en bénéficiant de tous les avantages associés à l’abonnement.
Je suis un utilisateur en entreprise. Puis-je utiliser le contenu en ligne et les fonctions ?
Les utilisateurs d'entreprise qui ont acheté des licences pour grands comptes CorelDRAW Graphics Suite ou CorelDRAW Technical Suite ou des licences par abonnement en volume CorelDRAW Graphics Suite ou Technical Suite peuvent accéder aux fonctionnalités et contenu en ligne et les utiliser tant que le produit est authentifié. Contactez votre responsable ou équipe informatique pour l'authentification et l'accès au contenu en ligne. Remarque : votre administrateur peut empêcher l'accès au contenu en ligne pendant le déploiement sur le réseau du logiciel. Le déploiement du logiciel est uniquement pris en charge avec le programme de Maintenance CorelSure. Le programme Maintenance CorelSure est inclus avec les licences pour grands comptes CorelDRAW Graphics Suite ou CorelDRAW Technical Suite et les licences par abonnement en volume.
En quoi consiste le Programme de protection de mise à jour ?
Le Programme de protection de mise à jour était une option pour les utilisateurs propriétaires de licences perpétuelles qui permettait d'utiliser la version la plus récente de CorelDRAW Graphics ou Technical Suite. Contrairement à l'abonnement, si vous possédez une licence perpétuelle CorelDRAW Graphics ou Technical Suite, vous conservez définitivement la dernière version du logiciel que vous avez installée.
Le Programme de protection de mise à jour est-il toujours disponible ?
Depuis le 28 septembre 2021, le Programme de protection de mise à jour n’est plus disponible.
Les utilisateurs existants qui étaient déjà inscrits au Programme de protection de mise à jour le 7 mars 2022, ont reçu à la fois une mise à niveau vers la version de mars 2022 de leur produit CorelDRAW, ainsi qu’un abonnement gratuit à CorelDRAW valide pour une année entière, jusqu’au 7 mars 2023. Suite à cette transition, votre abonnement CorelDRAW sera automatiquement renouvelé pour une période de 365 jours (Abonnement de 365 jours à CorelDRAW) le 7 mars 2023, au prix que vous avez payé pour le renouvellement ou au prix de votre dernière souscription au Programme de protection de mise à jour.
Si vous annulez le renouvellement automatique, toutes les mises à jour et les nouvelles versions de CorelDRAW que nous publierons après le 8 mars 2022 ne seront disponibles que pendant cette période prolongée. Après le 7 mars 2023 et sans abonnement de 365 jours à CorelDRAW, vous conserverez votre droit d'utiliser uniquement les versions de CorelDRAW que vous avez reçues pendant la période de votre Programme de protection de mise à jour. L'annulation du renouvellement automatique peut se faire à tout moment avant le 7 mars 2023, pour éviter la prochaine période de facturation.
J'ai souscrit au Programme de protection de mise à jour pour une version antérieure de CorelDRAW Graphics ou Technical Suite. Que dois-je faire pour demander la mise à jour vers la dernière version du produit ?
En tant qu’utilisateur possédant un Programme de protection de mise à jour le 7 mars 2022 et après la publication de CorelDRAW Graphics Suite / CorelDRAW Technical Suite 2022, vous devez avoir reçu un courriel à l'adresse associée à votre compte utilisateur Corel. Ce courriel contient un lien de téléchargement, un numéro de série et des instructions d'installation. Si vous n'avez pas reçu de courriel, contactez-nous via le site coreldraw.com/support.