Estas P+F tienen como objeto proporcionar al usuario un mejor conocimiento del estado del producto, la suscripción y la información sobre versiones de actualización de CorelDRAW. Ten en cuenta que estas preguntas y respuestas se aplican tanto al producto CorelDRAW® Graphics Suite como a CorelDRAW® Technical Suite, al que en algunos casos se hará referencia como "tu producto de CorelDRAW" para simplificar.
¿Por qué necesito autenticar el producto?
¿Qué usuarios necesitan autenticar su producto?
¿Qué incluye la suscripción de CorelDRAW?
¿Cómo puedo confirmar que mi suscripción sigue activa o que necesito renovarla?
¿Cómo puedo administrar mis suscripciones?
¿Qué sucede si caduca mi tarjeta de crédito?
¿Puedo cancelar mi suscripción?
Si he cancelado mi suscripción, ¿cómo puedo reactivarla?
Soy usuario corporativo. ¿Puedo usar el contenido y las funciones en línea?
¿Qué es el programa de garantía de actualización?
¿Sigue estando disponible el programa de garantía de actualización (UPP)?
¿Por qué necesito autenticar el producto?
La autenticación valida y verifica tu licencia de producto de CorelDRAW. La autenticación del producto ofrece ventajas importantes. Al autenticarlo, siempre estarás al día con las actualizaciones del producto de Corel. Los suscriptores dispondrán de acceso a funciones, servicios y contenido en línea exclusivos de Corel durante el período de validez de la suscripción.
¿Qué usuarios necesitan autenticar su producto?
La autenticación requiere que inicies sesión con las credenciales de tu cuenta de Corel para validar tu licencia. Todos los usuarios que hayan adquirido una suscripción, una versión en caja, una versión de descarga electrónica de software (ESD) o una versión de prueba de CorelDRAW Graphics Suite o Technical Suite deben autenticar el producto. Puedes iniciar sesión o crear una cuenta de Corel con Google o Facebook. A partir de marzo de 2024 podrás usar esta opción para autenticar tu producto.
¿Qué incluye la suscripción de CorelDRAW?
La suscripción es un método de pago que te permite alquilar una licencia de CorelDRAW Graphics Suite o CorelDRAW Technical Suite durante un período de tiempo fijo (con renovaciones, si las deseas). Como suscriptor, necesitas autenticar el producto para poder usarlo y esto te permite disfrutar de ventajas tales como el contenido en línea. Una vez caducada la suscripción, no podrás seguir utilizando el software. Las actualizaciones están incluidas en la suscripción y garantizan que utilices siempre la versión más reciente de tu producto de CorelDRAW mientras siga activa la suscripción.
¿Cómo puedo confirmar que mi suscripción sigue activa o que necesito renovarla?
Para confirmar si sigue activa tu suscripción, visita la sección Estado del producto y suscripciones de Tu cuenta. Allí podrás consultar el estado de la suscripción (incluido el número de días restantes).
¿Cómo puedo administrar mis suscripciones?
Deberás crear y validar una cuenta de Corel para poder suscribirte a CorelDRAW Graphics Suite o CorelDRAW Technical Suite o para autenticar el producto. Una vez que hayas creado y validado tu cuenta de Corel, podrás iniciar sesión en cualquier momento en CorelDRAW.com para administrar las opciones de suscripción, incluida la activación y desactivación de las renovaciones automáticas.
¿Puedo pasar de una versión de prueba o una suscripción para 30 días a una suscripción para 365 días?
Sí. Solo puedes actualizar tu suscripción desde tu cuenta de Corel y disfrutar del descuento correspondiente al actualizar a una suscripción para 365 días.
¿Qué sucede si caduca mi tarjeta de crédito?
Si necesitas renovar la suscripción y ha caducado la tarjeta de crédito, se enviará un mensaje de correo electrónico a la dirección asociada a la cuenta para avisarte de que debes actualizar el método de pago. La suscripción caducará automáticamente si no actualizas la información de pago para su renovación antes de la fecha de fin del período de validez de la misma.
¿Existe alguna diferencia entre adquirir la suscripción de CorelDRAW Graphics Suite o CorelDRAW Technical Suite y adquirir una versión para uso perpetuo?
Si te suscribes a CorelDRAW Graphics Suite o CorelDRAW Technical Suite y cancelas la renovación automática de la suscripción o caduca la suscripción, tu versión del software entrará en modo de visor (igual que cuando caduca la versión de prueba). Si mantienes activa la suscripción, te asegurarás de tener acceso siempre a la versión más reciente de tu producto de CorelDRAW. Si realizas una compra única de una versión específica de la solución (p. ej., CorelDRAW Graphics Suite 2023 para uso perpetuo), posees esa versión de software específica para siempre, pero no tienes derecho a actualizaciones, funciones nuevas ni a funciones y contenido exclusivos para suscriptores.
No dispongo de conexión a Internet de forma constante. ¿Cómo puedo utilizar las funciones del producto? ¿Tengo acceso al contenido en línea?
Debes tener conexión a Internet para iniciar sesión en tu cuenta de Corel y autenticar tu producto. Tras la autenticación, dispondrás de acceso a todas las funciones principales del producto, incluso cuando estés sin conexión. Para obtener acceso a algunos de los componentes de software, funciones en línea y contenido incluidos, deberás estar conectado a Internet y haber autenticado el producto. Si estás suscrito a CorelDRAW Graphics Suite o CorelDRAW Technical Suite, deberás conectarse a Internet como mínimo una vez cada 30 días para volver a autenticar la suscripción.
¿Puedo cancelar mi suscripción?
Si tienes activada la renovación automática para la suscripción, puedes cancelarla en cualquier momento. No es posible cancelar el período actual de la suscripción.
Si he cancelado la renovación automática de la suscripción, ¿cómo puedo reactivarla?
Si cancelas la suscripción, podrás reactivarla en la sección Estado del producto y suscripciones de Tu cuenta.
Me he suscrito a CorelDRAW Graphics Suite para Mac. ¿Por qué esa suscripción se muestra ahora como no renovable en mi cuenta de Corel y en las aplicaciones instaladas?
A partir de nuestra Actualización para suscriptores de CorelDRAW Graphics Suite de marzo de 2022, tu suscripción de CorelDRAW Graphics Suite te da derecho a utilizar las aplicaciones de escritorio para Mac y para Windows. Como suscriptor activo de CorelDRAW Graphics Suite, encontrarás una suscripción separada en tu cuenta de Corel para cualquier plataforma. Con tu número de serie de CorelDRAW Graphics Suite que empieza por DR24 puedes instalar y autenticar la Actualización para suscriptores actual de CorelDRAW Graphics Suite para Mac o para Windows. Selecciona esta suscripción de CorelDRAW Graphics Suite independiente de la plataforma para renovar tu suscripción y seguir usando el software con todas las ventajas de la suscripción.
Soy usuario corporativo. ¿Puedo usar el contenido y las funciones en línea?
Los usuarios corporativos que hayan adquirido licencias para empresas de CorelDRAW Graphics Suite Suite o CorelDRAW Technical Suite o licencias por volumen de compra de suscripción a CorelDRAW Graphics Suite o Technical Suite pueden acceder y utilizar contenido y funciones en línea siempre y cuando hayan autenticado el producto. Ponte en contacto con tu administrador o equipo de TI acerca de la autenticación y el acceso al contenido en línea. Nota: tu administrador podría prohibir el acceso al contenido en línea durante la distribución en red del software. La distribución en red del software solo es posible con el mantenimiento CorelSure. El programa de mantenimiento CorelSure se incluye con las licencias para empresas y las licencias por volumen de compra de suscripción de CorelDRAW Graphics Suite y CorelDRAW Technical Suite.
¿Qué es el programa de garantía de actualización?
El programa de garantía de actualización (indistintamente "UPP") era una opción para los usuarios con licencias perpetuas que permitía el uso de la versión más reciente de CorelDRAW Graphics Suite o CorelDRAW Technical Suite. A diferencia de la suscripción, si tienes una licencia perpetua de CorelDRAW Graphics Suite o CorelDRAW Technical Suite, podrás quedarte para siempre con la última versión del software que hayas instalado.
¿Sigue estando disponible el programa de garantía de actualización?
Desde el 28 de septiembre de 2021, el programa de garantía de actualización (UPP) ha dejado de estar disponible.
Los usuarios existentes que estaban registrados en el programa de garantía de actualización el 7 de marzo de 2022 han recibido tanto una actualización de la versión de marzo de 2022 de su producto de CorelDRAW como una suscripción de CorelDRAW gratuita que ha sido válida durante un año entero, hasta el 7 de marzo de 2023. Tras esa transición, tu suscripción de CorelDRAW se renovará automáticamente durante 365 días (suscripción para 365 días de CorelDRAW) el 7 de marzo de 2023, al precio que abonaste la última vez por renovar o adquirir el UPP.
Si cancelas la renovación automática, las actualizaciones y nuevas versiones de CorelDRAW que lancemos a partir del 8 de marzo de 2022 solo estarán disponibles para ti durante ese período ampliado. Tras el 7 de marzo de 2023 y sin la suscripción para 365 días de CorelDRAW, mantendrás tu derecho a usar solo esas versiones de CorelDRAW que hayas recibido durante el período de validez de UPP. Para cancelar la renovación automática y evitar así el siguiente período de facturación, deberás hacerlo antes del 7 de marzo de 2023.
Estoy registrado en el programa de garantía de actualización para una versión anterior de CorelDRAW Graphics o Technical Suite. ¿Cómo solicito la actualización a la versión más reciente?
Como usuario con un programa de garantía de actualización activo el 7 de marzo de 2022, y tras el lanzamiento de CorelDRAW Graphics Suite/CorelDRAW Technical Suite 2022, deberías haber recibido un mensaje en la dirección de correo electrónico de tu cuenta de usuario de Corel. El mensaje incluye un vínculo de descarga, el número de serie e instrucciones de instalación. Si no recibiste ningún mensaje, ponte en contacto con nosotros en coreldraw.com/support.